Застосовується відповідно до законодавства Республіки Молдова

Цей документ представляє Умови та положення, що регулюють використання, оренду та проживання в апартаментах та пов'язані з цим послуги, що надаються компанією Elite Homes Company SRL (IDNO 1024600079429, VAT 0510096), компанією, яка є юридично зареєстрованою та діє відповідно до законодавства Республіки Молдова, далі іменується «Elite», що виступає в якості Орендодавця. Ці Умови та положення є юридично обов'язковою угодою між Elite та фізичною особою (далі «Орендар» або «Мешканець»), яка бронює або займає об'єкт оренди.

1. Загальні положення

Ці Умови та положення застосовуються до бронювання, оренди, проживання та використання житлових одиниць, що експлуатуються компанією Elite. Користуючись послугами Elite через веб-сайт, телефон, сторонню платформу бронювання або будь-яким іншим способом, Орендар погоджується дотримуватися всіх положень, описаних у цьому документі, а також усіх чинних законів і нормативних актів Республіки Молдова.

2. Умови бронювання та проживання

Бронювання підтверджується виключно після повної або часткової передоплати, як визначено Elite та зазначено під час процесу бронювання. Підтвердження бронювання залежить від наявності квартир та успішної перевірки документів, що посвідчують особу Орендаря. Орендар зобов'язаний надати дійсний документ, що посвідчує особу, виданий урядом (наприклад, паспорт або національне посвідчення особи) під час реєстрації. Elite залишає за собою право відмовити в бронюванні або відмовити в розміщенні, якщо Орендар не надасть необхідні документи або якщо бронювання буде визнано шахрайським або таким, що суперечить цим Умовам.

Реєстрація заїзду можлива з 14:00 за місцевим часом у день прибуття. Виїзд повинен відбутися до 11:00 у день від'їзду. Пізній виїзд або ранній заїзд можливі за умови попереднього письмового погодження та можуть потребувати додаткової оплати. Несвоєчасне звільнення приміщення може призвести до фінансових санкцій, вивезення речей та/або негайних юридичних заходів.

3. Об'єкт оренди

Об'єктом оренди є житлові апартаменти, зазначені в підтвердженні бронювання, а також все нерухоме та рухоме майно, що знаходиться в приміщенні. Це включає, але не обмежується меблями, побутовою технікою, декоративними предметами, постільною білизною, витрачними матеріалами та іншими зручностями, наданими Elite для використання Орендарем протягом терміну оренди. Під час реєстрації Орендар отримає детальний опис майна, який повинен бути перевірений та підтверджений. Elite залишає за собою право вирахувати з застави вартість будь-яких предметів, втрачених або пошкоджених протягом терміну оренди.

4. Термін оренди

Термін оренди починається з дати та часу заїзду, як було погоджено, і закінчується в дату та час виїзду. У випадках, коли Орендар добровільно припиняє своє проживання до погодженої дати виїзду, Elite не зобов'язана повертати залишок орендної плати за невикористані дні. Продовження терміну оренди необхідно запитувати в письмовій формі, і воно залежить від наявності вільних місць та підтвердження з боку Elite.

5. Передача приміщень та ключів

Elite зобов'язується передати нерухомість у чистому, придатному для проживання стані, з усіма приладами в робочому стані. Передача квартири здійснюється шляхом фізичної або цифрової перевірки при заселенні та документується протоколом про передачу-приймання. Доступ до квартири зазвичай надається за допомогою захищеного сейфа для ключів, розташованого на території нерухомості. Орендар отримає цифровий код доступу електронною поштою або SMS-повідомленням до прибуття. Орендар зобов'язується зберігати конфіденційність кодів доступу та не передавати їх стороннім особам.

6. Повернення майна та стан інвентарю

Після закінчення терміну оренди Орендар повинен звільнити квартиру і залишити всі меблі, товари та побутову техніку в тому ж стані, в якому вони були отримані, з урахуванням нормального зносу. Буде проведена остаточна перевірка, і Орендар несе відповідальність за будь-які пошкодження, втрати або незвичайне погіршення стану приміщення або його вмісту.

7. Застава та фінансові гарантії

Elite залишає за собою право вимагати заставу під час бронювання або реєстрації. Сума буде вказана в підтвердженні бронювання. Ця застава служить гарантією від пошкоджень, крадіжок, надмірного прибирання або порушення умов оренди. Повернення застави буде здійснено протягом 7 (семи) робочих днів після виїзду, за умови, що не буде необхідності в будь-яких відрахуваннях.

8. Права та обов'язки сторін

Орендар має право на спокійне користування орендованими приміщеннями, на оперативну допомогу у вирішенні технічних проблем та на запит додаткових послуг, якщо такі доступні. Орендар зобов'язаний відповідально користуватися приміщеннями, дотримуватися всіх чинних законів та не створювати перешкод і не завдавати шкоди майну, сусіднім приміщенням або спільним приміщенням. Суборенда або передача оренди третім особам без попередньої письмової згоди Elite суворо заборонена.

Elite залишає за собою право заходити на територію об'єкта нерухомості в екстрених випадках, для проведення ремонту, інспекцій або з інших обґрунтованих причин, попередньо повідомивши про це Орендаря, якщо це можливо.

9. Зміни в орендній платі

Для договорів оренди, що перевищують один місяць, Elite залишає за собою право коригувати ціну оренди за взаємною згодою з Орендарем. Орендна плата залишається фіксованою для короткострокових договорів оренди, якщо інше не передбачено в письмовій формі. Можуть застосовуватися зміни цін на додаткові послуги або зміни податків, встановлених урядом.

10. Припинення та скасування

Цей договір може бути розірваний компанією Elite без попереднього повідомлення у випадках серйозного порушення з боку Орендаря, включаючи, але не обмежуючись: навмисне пошкодження майна, незаконна діяльність, несплата або неодноразові скарги сусідів. Розірвання договору не призведе до повернення сплаченої орендної плати.

11. Оплата комунальних послуг

При проживанні до 30 днів усі комунальні послуги (електрика, газ, вода, інтернет) включені в орендну плату. При проживанні понад 30 днів комунальні послуги оплачуються окремо за фактичним споживанням на банківський рахунок, наданий компанією Elite. Орендарі отримуватимуть періодичні виписки з деталізацією споживання та інструкціями щодо оплати.

12. Заборонені дії

Орендарю суворо забороняється організовувати вечірки, заходи, фото- або відеозйомки, семінари, майстер-класи або подібні зібрання в квартирі. Проституція, груповий секс та будь-які незаконні дії категорично заборонені. Куріння в приміщенні заборонено. Орендар не повинен створювати шумові порушення або займатися будь-якою діяльністю, що порушує спокій у кондомініумі.

Орендарю суворо забороняється вчиняти будь-які дії, що порушують мету оренди житлового приміщення, включаючи, але не обмежуючись:

• Проведення вечірок, святкувань або будь-яких інших заходів, як приватних, так і комерційних.
• Організація або дозвіл на проведення фотосесій, кіно- або відеозаписів, прямих трансляцій, а також використання квартири як студії звукозапису або знімального майданчика.
• Проведення ділових зустрічей, семінарів, конференцій, занять або майстер-класів.
• Використання квартири для будь-якої форми проституції, сексуальних послуг або участі в груповому сексі.
• Куріння в квартирі, включаючи тютюн, каннабіс або будь-які речовини, заборонені законодавством Молдови.
• Володіння або використання незаконних речовин або обладнання, включаючи наркотики, зброю або небезпечні хімічні речовини.
• Створення надмірного шуму, особливо в тихі години, у тому числі через гучну музику, інструменти або крики.
• Утримання домашніх тварин або тварин без попереднього письмового дозволу Elite.
• Втручання в роботу систем пожежної сигналізації, камер відеоспостереження, замків або інших засобів безпеки.
• Неправильне утилізування сміття або недотримання гігієнічних стандартів на території об'єкта.
• Суборенда нерухомості, передача права оренди третім особам або надання несанкціонованого доступу до квартири.
• Участь у будь-якій формі вандалізму, крадіжки або пошкодження майна.
• Допускати більше гостей, ніж максимальна кількість, визначена в бронюванні, без попередньої згоди Elite.

Порушення будь-якого з вищезазначених пунктів може призвести до негайного розірвання договору оренди, виселення без попередження, втрати застави та відповідальності за будь-які завдані збитки.

13. Процедури повідомлення

Усі повідомлення або листування між Elite та Орендарем повинні здійснюватися в письмовій формі та надсилатися електронною поштою, через месенджер або платформу, через яку було здійснено бронювання. Повідомлення вважаються отриманими після електронного підтвердження доставки.

14. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови та положення регулюються законодавством Республіки Молдова. Будь-які суперечки, що виникають у зв'язку з цим договором, вирішуються, по можливості, мирним шляхом, або в іншому випадку передаються до компетентних судів Кишинева, Республіка Молдова.

15. Правила співвласності та пожежна безпека

Орендар зобов'язується дотримуватися всіх внутрішніх правил кондомініуму, включаючи обмеження щодо шуму, використання спільних приміщень та утилізації відходів. Орендар зобов'язується не займатися діяльністю, що створює небезпеку пожежі, такою як використання відкритого вогню або втручання в роботу димових датчиків. Неправильне використання протипожежного обладнання є підставою для негайного виселення.

16. Додаткові послуги та переваги для гостей

Elite пропонує додаткові послуги за запитом, включаючи трансфер з аеропорту, прибирання, доставку продуктів та туристичну підтримку. Гості, які зупиняються на тривалий термін (понад 7 днів), можуть скористатися такими бонусами, як безкоштовне щотижневе прибирання, раннє заселення або пізнє виселення, якщо це можливо, а також пріоритетне бронювання для майбутніх проживань.

17. Особиста ідентифікаційна інформація

Ми можемо збирати особисту ідентифікаційну інформацію від користувачів різними способами у зв'язку з діяльністю, послугами, функціями або ресурсами, які ми надаємо на нашому веб-сайті або в контексті договорів оренди. Користувачі можуть відвідувати наш сайт анонімно. Ми будемо збирати особисту ідентифікаційну інформацію від користувачів тільки в тому випадку, якщо вони добровільно нададуть нам таку інформацію. Користувачі завжди можуть відмовитися надавати особисту ідентифікаційну інформацію, розуміючи, що це може завадити їм брати участь у певних заходах, пов'язаних із сайтом або послугами.

18. Неперсональна ідентифікаційна інформація

Ми можемо збирати неперсональну ідентифікаційну інформацію про користувачів, коли вони взаємодіють з нашим веб-сайтом або послугами. Ця інформація може включати тип браузера, комп'ютерну систему, операційну систему та технічну інформацію про засоби підключення користувачів до нашого веб-сайту або послуг, такі як інтернет-провайдер або тип пристрою.

19. Файли cookie веб-браузера

Наш веб-сайт може використовувати «файли cookie» для поліпшення користувацького досвіду. Веб-браузери користувачів розміщують файли cookie на їх жорсткому диску з метою ведення обліку, а в деяких випадках — для відстеження інформації про них. Користувачі можуть налаштувати свій веб-браузер так, щоб він відхиляв файли cookie або попереджав їх про надсилання файлів cookie. Вимкнення файлів cookie може призвести до обмеження функціональності деяких частин веб-сайту.

20. Захист та безпека даних

Elite застосовує відповідні методи збору, зберігання та обробки даних, а також заходи безпеки для захисту від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення вашої особистої інформації, включаючи ім'я користувача, пароль, інформацію про транзакції та дані, що зберігаються в наших системах. Доступ до конфіденційних даних обмежений лише уповноваженим персоналом.

21. Розповсюдження особистої інформації

Ми не продаємо, не обмінюємо та не здаємо в оренду особисту ідентифікаційну інформацію користувачів третім особам. Ми можемо ділитися загальною агрегованою демографічною інформацією, яка не пов'язана з будь-якою особистою ідентифікаційною інформацією, з нашими діловими партнерами, довіреними афілійованими особами та рекламодавцями для цілей, зазначених вище.

22. Зміни до Політики конфіденційності

Elite залишає за собою право оновлювати або змінювати цю політику конфіденційності в будь-який час. У цьому випадку ми змінимо дату оновлення внизу цієї сторінки. Ми рекомендуємо користувачам регулярно перевіряти цей документ, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо зібрану нами особисту інформацію.

23. Прийняття умов

Користуючись нашими послугами або відвідуючи наш веб-сайт, ви погоджуєтеся з цими Умовами та нашою Політикою конфіденційності. Якщо ви не згодні, будь ласка, утримайтеся від використання веб-сайту або оренди нерухомості. Продовження користування нашими послугами після оновлення цих Умов буде вважатися згодою з цими змінами.

24. Юридичне застереження та обмеження відповідальності

Компанія Elite Homes Company SRL не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові, особливі або наслідкові збитки, що виникли в результаті використання або неможливості використання орендованих приміщень або наданих послуг, включаючи, але не обмежуючись, збитки за втрату прибутку, даних або інших нематеріальних активів. Elite не несе відповідальності за затримки або невиконання будь-якої частини угоди через події, що не залежать від неї, включаючи, але не обмежуючись, стихійні лиха, форс-мажорні обставини, урядові обмеження або збій у роботі сторонніх постачальників послуг (наприклад, інтернет, комунальні послуги).

Орендар приймає на себе повну відповідальність за безпеку своїх речей під час проживання. Elite не несе відповідальності за крадіжку, втрату або пошкодження особистих речей Орендаря, як у квартирі, так і на території будівлі або під час перевезення.

25. Відеоспостереження та моніторинг

З міркувань безпеки та з оперативних причин загальні зони в приміщеннях або навколо об'єктів Elite можуть перебувати під відеоспостереженням. У орендованих квартирах запис не ведеться. Заходячи в приміщення, Орендар дає згоду на таке спостереження відповідно до чинного законодавства про захист даних.

26. Форс-мажорні обставини

У разі настання обставин непереборної сили, таких як війна, громадянські заворушення, урядові обмеження, страйки, пандемії, пожежі, повені або інші непередбачувані обставини, що перешкоджають виконанню зобов'язань будь-якою зі сторін, обидві сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань на час дії таких обставин непереборної сили. Будь-які попередньо сплачені суми за послуги, що не були надані протягом такого періоду, можуть бути повернені, за винятком вже спожитих послуг.

27. Застереження щодо здоров'я та санітарії

Elite зобов'язується підтримувати всі квартири на високому рівні чистоти. Однак Орендар визнає, що спільні поверхні, зони з інтенсивним рухом та елементи, що знаходяться поза безпосереднім контролем Elite, можуть становити певний ризик для здоров'я. Орендар бере на себе всі ризики, пов'язані з інфекційними захворюваннями, включаючи, але не обмежуючись COVID-19.

28. Легальне проживання та відповідальність за візу

Орендар несе повну відповідальність за дотримання місцевих імміграційних законів. Elite не надає легального проживання, листів-запрошень або візової підтримки. Бронювання житла не є і не замінює легальний статус проживання в Молдові.

29. Правила та умови оплати

Ці правила застосовуються до всіх орендарів та клієнтів, які користуються послугами з оренди, що надаються компанією ELITE Homes Company SRL.

29.1. Прийнятні способи оплати

Клієнт може оплатити оренду та пов'язані комунальні послуги за орендовану квартиру одним із таких способів:

Готівкою – на платіжному терміналі компанії, розташованому в її штаб-квартирі або в місці, вказаному компанією;
Оплата карткою: оплата приймається за допомогою основних банківських карток (Visa, MasterCard тощо) через безпечний платіжний шлюз.
Прямим переказом на банківський рахунок, вказаний компанією, або через авторизовану електронну платформу.

29.2. Терміни оплати

Орендна плата за довгострокову оренду (понад 30 днів) сплачується щомісяця, заздалегідь, не пізніше 5 числа кожного місяця.
Орендна плата за короткострокову оренду (до 30 днів) сплачується заздалегідь, не пізніше першого дня оренди.
Оплата комунальних послуг здійснюється щомісяця, після отримання повідомлення про оплату/рахунку, надісланого компанією, але не пізніше ніж через 5 днів з моменту його отримання.
Для короткострокової оренди оплата комунальних послуг не вимагається.

29.3. Деталі оплати

У разі оплати банківським переказом клієнт повинен вказати своє повне ім'я та адресу орендованої квартири в описі транзакції;
Банківські реквізити будуть повідомлені компанією після підписання договору оренди або за запитом.
Всі ціни вказані в леях (MDL) або євро (EUR) і включають відповідні податки, якщо не вказано інше. За додаткові послуги або зручності можуть стягуватися додаткові збори, про що буде повідомлено під час процесу бронювання.
Після успішної оплати ви отримаєте підтвердження бронювання електронною поштою.

29.4. Затримки та штрафи

За кожен день прострочення оплати оренди або комунальних послуг може бути застосовано штраф у розмірі 0,1% від суми, що підлягає сплаті за день, відповідно до положень договору;
У разі тривалої несплати (понад 15 днів) компанія залишає за собою право вжити заходів, передбачених договором, включаючи розірвання договору або порушення процедури стягнення боргу в судовому порядку.

29.5. Отримання та підтвердження

Клієнт має право вимагати квитанцію або підтвердження оплати за кожну здійснену транзакцію, незалежно від використовуваного методу;
У разі електронних платежів підтвердження банку буде достатнім доказом оплати належних сум.

29.6. Політика повернення коштів та скасування бронювання

1. Повернення коштів може бути ініційовано в наступних випадках:
   • Добровільне скасування клієнтом;
   • Скасування з боку Elite Homes;
   • Відмова у наданні житла з обґрунтованих причин.
2. Залежно від ситуації, повернення коштів можна замовити онлайн в обліковому записі Elite Homes або звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів.
3. Добровільне скасування бронювання клієнтом: Якщо ваші плани змінилися і ви більше не бажаєте орендувати квартиру, ви можете легко подати запит на скасування бронювання та повернення сплаченої суми.
4. Повна компенсація сплаченої суми буде здійснена у разі добровільного скасування бронювання не пізніше ніж за 20 днів до запланованої дати оренди. У разі скасування бронювання та запиту на компенсацію не пізніше ніж за 19 днів до запланованої дати оренди, буде утримано комісію у розмірі 20% від вартості бронювання.
5. У разі скасування бронювання в запланований день оренди сплачені суми не повертаються. Крім того, у разі бронювання апартаментів на кілька днів допускається часткове скасування бронювання (оренда на меншу кількість днів, ніж було спочатку заброньовано), але сплачені суми не повертаються.
6. У разі скасування бронювання компанією Elite Homes, вся сплачена сума буде повернена.
7. У разі відмови від проживання в заплановану дату з поважних причин, вся сплачена сума буде повернена.
8. Серед обґрунтованих причин є такі:

   Питання технічного обслуговування або гігієни: 

   • Відсутність електроенергії, газу, води або опалення;
   • Дефектні меблі або побутова техніка (холодильник, кондиціонер).
   • Проблеми з сантехнікою (забитий злив, несправний унітаз, відсутність гарячої води).
   • Відсутність чистої постільної білизни або рушників.

   
   Розбіжності між пропозицією та реальністю:
   

   • Квартира не відповідає опису в оголошенні (кількість кімнат, зручності).
   • Площа або місце розташування відрізняються від того, що було обіцяно.
   • Відсутність обіцяних зручностей (WiFi, кондиціонер, ліфт, парковка тощо).

29.7. Інші положення

Будь-які непорозуміння щодо платежів будуть вирішуватися мирним шляхом, а в разі відсутності згоди – через компетентні суди;
Зміни до цих правил будуть оголошені заздалегідь, у письмовій формі, принаймні за 15 календарних днів до їх вступу в силу.

30. Інтелектуальна власність та використання веб-сайту

Весь контент на веб-сайті Elite (логотипи, зображення, текст, системи бронювання) захищений авторським правом і не може бути скопійований, відтворений або використаний без письмового дозволу. Несанкціонований доступ до наших систем, викрадення даних або шахрайське використання нашої системи бронювання суворо заборонені і можуть призвести до судових позовів.

31. Керівна мова

Ці Умови та положення написані англійською мовою для міжнародного використання. У разі перекладу на інші мови, у разі розбіжностей або суперечок перевагу має румунська версія.