Условия и положения

ДОГОВОР КРАТКОСРОЧНОЙ/ДОЛГОСРОЧНОЙ АРЕНДЫ ELITE HOMES COMPANY SRL

Применимо в соответствии с законодательством Республики Молдова

Настоящий документ представляет собой Условия и положения, регулирующие использование, аренду и проживание в квартирах, а также сопутствующие услуги, предоставляемые компанией Elite Homes Company SRL (IDNO 1024600079429, VAT 0510096), юридически зарегистрированной и действующей в соответствии с законодательством Республики Молдова, далее именуемой «Elite», выступающей в качестве Арендодателя. Настоящие Условия и положения представляют собой юридически обязывающее соглашение между компанией Elite и физическим лицом (далее именуемым «Арендатор» или «Наниматель»), которое бронирует или занимает арендуемую единицу.

1. Общие положения

Настоящие Условия и положения применяются к бронированию, аренде, проживанию и использованию жилых помещений, управляемых компанией Elite. Воспользовавшись услугами компании Elite через веб-сайт, по телефону, через стороннюю платформу бронирования или любым другим способом, Арендатор соглашается соблюдать все положения, изложенные в настоящем документе, а также все применимые законы и нормативные акты Республики Молдова.

2. Условия бронирования и проживания

Бронирование подтверждается исключительно после полной или частичной предоплаты, как определено Elite и указано в процессе бронирования. Подтверждение бронирования зависит от наличия квартир и успешной проверки документов, удостоверяющих личность Арендатора. Арендатор обязан предоставить действительное удостоверение личности с фотографией, выданное государством (например, паспорт или национальное удостоверение личности), при регистрации заезда. Elite оставляет за собой право отклонить бронирование или отказать в размещении, если Арендатор не предоставит необходимые документы или если бронирование будет признано мошенническим или противоречащим настоящим Условиям.

Регистрация заезда осуществляется с 14:00 по местному времени в день прибытия. Регистрация отъезда должна быть произведена до 11:00 в день отъезда. Поздний выезд или ранний заезд возможны только с предварительного письменного согласия и могут взиматься дополнительные сборы. Несвоевременное освобождение помещений может повлечь за собой финансовые санкции, изъятие вещей и/или немедленные юридические меры.

3. Объект аренды

Объект аренды включает в себя жилую квартиру, указанную в подтверждении бронирования, а также все недвижимое и движимое имущество, находящееся в помещении. Сюда входят, помимо прочего, мебель, бытовая техника, предметы декора, постельное белье, расходные материалы и другие удобства, предоставляемые Elite для использования Арендатором в течение срока аренды. При заселении Арендатор получит подробный перечень имущества для проверки и подтверждения. Elite оставляет за собой право удержать из залога стоимость любых предметов, утерянных или поврежденных в течение срока аренды.

4. Срок аренды

Срок аренды начинается с даты и времени заселения, как было согласовано, и заканчивается в дату и время выезда. В случае, если Арендатор добровольно прекращает свое пребывание до согласованной даты выезда, Elite не обязана возвращать оставшуюся арендную плату за неиспользованные дни. Продление срока аренды должно быть запрошено в письменной форме и зависит от наличия свободных мест и подтверждения со стороны Elite.

5. Передача помещений и ключей

Elite обязуется предоставить недвижимость в чистом, пригодном для проживания состоянии, со всеми исправными бытовыми приборами. Передача квартиры осуществляется посредством физической или цифровой проверки при заселении и оформляется протоколом о передаче-приемке. Доступ в квартиру обычно предоставляется через защищенный ящик для ключей, расположенный на территории объекта. Арендатор получит цифровой код доступа по электронной почте или в текстовом сообщении до прибытия. Арендатор обязуется сохранять конфиденциальность кодов доступа и не передавать их посторонним лицам.

6. Возврат имущества и состояние инвентаря

По истечении срока аренды Арендатор должен освободить квартиру и оставить всю мебель, товары и бытовую технику в том же состоянии, в котором они были получены, с учетом нормального износа. Будет проведена окончательная проверка, и Арендатор несет ответственность за любой ущерб, утерю или необычное изнашивание помещений или их содержимого.

7. Гарантийный депозит и финансовые гарантии

Elite оставляет за собой право требовать залог при бронировании или регистрации. Сумма залога будет указана в подтверждении бронирования. Залог служит гарантией на случай повреждения, кражи, чрезмерной уборки или нарушения условий аренды. Возврат залога будет произведен в течение 7 (семи) рабочих дней после выезда, при условии, что не требуется никаких вычетов.

8. Права и обязанности сторон

Арендатор имеет право на беспрепятственное пользование арендуемыми помещениями, на оперативную помощь в решении технических проблем и на запрос дополнительных услуг, если таковые доступны. Арендатор обязан ответственно использовать помещения, соблюдать все применимые законы и не создавать помех или ущерба имуществу, соседним помещениям или общим помещениям. Субаренда или передача аренды третьим лицам строго запрещены без предварительного письменного согласия Elite.

Elite оставляет за собой право входить в помещение в экстренных случаях, для проведения ремонта, осмотра или по другим обоснованным причинам, предварительно уведомив об этом Арендатора, если это возможно.

9. Изменения в арендной плате

В случае аренды на срок более одного месяца Elite оставляет за собой право корректировать стоимость аренды по взаимному соглашению с Арендатором. Стоимость аренды остается фиксированной для краткосрочной аренды, если иное не оговорено в письменной форме. Возможны изменения цен на дополнительные услуги или изменения в государственных налогах.

10. Расторжение и отмена

Данный договор может быть расторгнут компанией Elite без предварительного уведомления в случае серьезного нарушения со стороны Арендатора, включая, но не ограничиваясь: умышленное повреждение имущества, незаконная деятельность, неуплата или неоднократные жалобы соседей. Расторжение договора не влечет за собой возврат уплаченной арендной платы.

11. Оплата коммунальных услуг

При проживании на срок до 30 дней все коммунальные услуги (электричество, газ, вода, интернет) включены в стоимость аренды. При проживании более 30 дней коммунальные услуги оплачиваются отдельно в зависимости от потребления на банковский счет, предоставленный Elite. Арендаторы будут получать периодические выписки с подробными сведениями об их потреблении и инструкциями по оплате.

12. Запрещенные действия

Арендатору строго запрещается организовывать вечеринки, мероприятия, фото- или видеосъемки, семинары, мастер-классы или подобные собрания в квартире. Проституция, групповой секс и любые незаконные действия категорически запрещены. Курение в помещении запрещено. Арендатор не должен создавать шумовое загрязнение или заниматься любой деятельностью, нарушающей покой в кондоминиуме.

Арендатору строго запрещается совершать любые действия, нарушающие цель жилищного договора аренды, включая, но не ограничиваясь следующим:

  • Проведение вечеринок, торжеств или собраний любого рода, как частных, так и коммерческих.
  • Организация или разрешение фотосессий, кино- или видеосъемок, прямых трансляций, а также использование квартиры в качестве студии звукозаписи или съемочной площадки.
  • Проведение деловых встреч, семинаров, конференций, занятий или мастер-классов.
  • Использование квартиры для любой формы проституции, сексуальных услуг или участия в групповом сексе.
  • Курение в квартире, включая табак, каннабис или любые вещества, запрещенные законодательством Молдовы.
  • Хранение или использование незаконных веществ или оборудования, включая наркотики, оружие или опасные химические вещества.
  • Создание чрезмерного шума, особенно в тихое время, в том числе посредством громкой музыки, инструментов или криков.
  • Размещение домашних животных или животных без предварительного письменного разрешения Elite.
  • Вмешательство в работу систем пожарной сигнализации, камер видеонаблюдения, замков или других устройств безопасности.
  • Неправильное удаление мусора или несоблюдение санитарных норм на территории объекта.
  • Сдача недвижимости в субаренду, передача права аренды третьим лицам или предоставление несанкционированного доступа в квартиру.
  • Участие в любой форме вандализма, кражи или повреждения имущества.
  • Размещение большего количества гостей, чем максимальная вместимость, указанная в бронировании, без предварительного согласия Elite.

Нарушение любого из вышеперечисленных пунктов может привести к немедленному расторжению договора аренды, выселению без предварительного уведомления, потере залога и ответственности за любой причиненный ущерб.

13. Процедуры уведомления

Все уведомления или сообщения между Elite и Арендатором должны быть сделаны в письменной форме и переданы по электронной почте, через приложение для обмена сообщениями или платформу, через которую была сделана бронировка. Уведомления считаются полученными после электронного подтверждения доставки.

14. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Молдова. Любой спор, возникающий из настоящего договора, по возможности разрешается мирным путем, а в противном случае передается на рассмотрение в компетентные суды Кишинева, Республика Молдова.

15. Правила кондоминиума и пожарная безопасность

Арендатор обязуется соблюдать все внутренние правила кондоминиума, включая ограничения по шуму, использование общих помещений и утилизацию отходов. Арендатор обязуется не заниматься деятельностью, представляющей угрозу возгорания, такой как использование открытого огня или вмешательство в работу дымовых датчиков. Неправильное использование противопожарного оборудования является основанием для немедленного выселения.

16. Дополнительные услуги и преимущества для гостей

Elite предлагает дополнительные услуги по запросу, включая трансфер из аэропорта, уборку, доставку продуктов и туристическую поддержку. Гости, проживающие на длительный срок (более 7 дней), могут воспользоваться такими бонусами, как бесплатная еженедельная уборка, ранняя регистрация заезда или поздняя регистрация отъезда (при наличии возможности) и приоритетное бронирование для будущих проживаний.

17. Личная идентификационная информация

Мы можем собирать личную идентификационную информацию от пользователей различными способами в связи с деятельностью, услугами, функциями или ресурсами, которые мы предоставляем на нашем веб-сайте или в контексте договоров аренды. Пользователи могут посещать наш сайт анонимно. Мы будем собирать личную идентификационную информацию от пользователей только в том случае, если они добровольно предоставят нам такую информацию. Пользователи всегда могут отказаться от предоставления личной идентификационной информации, понимая, что это может помешать им участвовать в определенных видах деятельности, связанных с сайтом или услугами.

18. Неличная идентификационная информация

Мы можем собирать неличную идентификационную информацию о Пользователях, когда они взаимодействуют с нашим веб-сайтом или услугами. Эта информация может включать тип браузера, компьютерную систему, операционную систему и техническую информацию о средствах подключения Пользователей к нашему веб-сайту или услугам, таких как интернет-провайдер или тип устройства.

19. Файлы cookie веб-браузера

Наш веб-сайт может использовать «куки» для улучшения пользовательского опыта. Веб-браузеры пользователей размещают куки на их жестких дисках для ведения учета и, в некоторых случаях, для отслеживания информации о них. Пользователи могут настроить свой веб-браузер так, чтобы он отклонял куки или предупреждал их об отправке куки. Отключение куки может привести к ограничению функциональности некоторых частей веб-сайта.

20. Защита и безопасность данных

Elite применяет надлежащие методы сбора, хранения и обработки данных, а также меры безопасности для защиты от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения вашей личной информации, включая имя пользователя, пароль, информацию о транзакциях и данные, хранящиеся в наших системах. Доступ к конфиденциальным данным ограничен только уполномоченным персоналом.

21. Передача персональных данных

Мы не продаем, не обмениваем и не сдаем в аренду личную идентификационную информацию пользователей третьим лицам. Мы можем передавать общие обобщенные демографические данные, не связанные с какой-либо личной идентификационной информацией, нашим деловым партнерам, доверенным аффилированным лицам и рекламодателям для целей, указанных выше.

22. Изменения в Политике конфиденциальности

Elite оставляет за собой право обновлять или изменять настоящую политику конфиденциальности в любое время. В этом случае мы будем указывать дату обновления внизу этой страницы. Мы рекомендуем пользователям регулярно просматривать этот документ, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем собираемую нами личную информацию.

23. Принятие условий

Используя наши услуги или посещая наш веб-сайт, вы выражаете свое согласие с настоящими Условиями и нашей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны, пожалуйста, воздержитесь от использования веб-сайта или аренды недвижимости. Продолжение использования наших услуг после обновления настоящих Условий будет считаться согласием с этими изменениями.

24. Юридическое предупреждение и ограничение ответственности

Elite Homes Company SRL не несет ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования арендованных помещений или предоставленных услуг, включая, но не ограничиваясь убытками от потери прибыли, данных или других нематериальных активов. Elite не несет ответственности за задержки или невыполнение любой части соглашения вследствие событий, не зависящих от нее, включая, но не ограничиваясь стихийными бедствиями, форс-мажорными обстоятельствами, правительственными ограничениями или сбоями в работе сторонних поставщиков услуг (например, интернета, коммунальных услуг).

Арендатор принимает на себя полную ответственность за безопасность своих вещей во время проживания. Elite не несет ответственности за кражу, утерю или повреждение личных вещей Арендатора, будь то внутри квартиры, на территории здания или во время оказания услуг по перевозке.

25. Видео наблюдение и мониторинг

В целях безопасности и эксплуатации общие зоны в зданиях Elite и вокруг них могут находиться под видеонаблюдением. В арендуемых квартирах запись не ведется. Входя в здание, арендатор дает согласие на такое наблюдение в соответствии с применимыми законами о защите данных.

26. Форс-мажорные обстоятельства

В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, таких как война, гражданские беспорядки, правительственные ограничения, забастовки, пандемии, пожары, наводнения или другие непредвиденные обстоятельства, которые препятствуют выполнению обязательств любой из сторон, обе стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств на время действия таких форс-мажорных обстоятельств. Любые предоплаченные суммы за услуги, не оказанные в течение такого периода, могут быть возвращены, за исключением уже использованных услуг.

27. Отказ от ответственности в отношении здоровья и санитарии

Elite обязуется поддерживать все квартиры в высоком состоянии чистоты. Однако Арендатор признает, что общие поверхности, зоны с интенсивным движением и элементы, не поддающиеся непосредственному контролю Elite, могут представлять определенную угрозу для здоровья. Арендатор принимает на себя все риски, связанные с инфекционными заболеваниями, включая, помимо прочего, COVID-19.

28. Легальное проживание и ответственность за визу

Арендатор несет полную ответственность за соблюдение местного иммиграционного законодательства. Компания Elite не предоставляет легального вида на жительство, пригласительных писем или визовой поддержки. Бронирование жилья не является и не заменяет легальный статус проживания в Молдове.

29. Правила и условия оплаты

Эти правила применяются ко всем арендаторам и клиентам, пользующимся услугами по аренде, предлагаемыми компанией ELITE Homes Company SRL.

29.1. Принимаемые способы оплаты

Клиент может оплатить аренду и связанные с ней коммунальные услуги за арендуемую квартиру одним из следующих способов:

Наличными – в платежном терминале компании, расположенном в ее головном офисе или в месте, указанном компанией;
Оплата картой: платежи принимаются с помощью основных банковских карт (Visa, MasterCard и т. д.) через безопасный платежный шлюз.
Прямым переводом на банковский счет, указанный компанией, или через авторизованную электронную платформу.

29.2. Сроки оплаты

Арендная плата за долгосрочную аренду (более 30 дней) оплачивается ежемесячно, авансом, не позднее 5 числа каждого месяца.
Арендная плата за краткосрочную аренду (до 30 дней) оплачивается авансом не позднее первого дня аренды.
Оплата коммунальных услуг производится ежемесячно, после получения уведомления об оплате/счета, высланного компанией, но не позднее чем через 5 дней с момента получения.
При краткосрочной аренде оплата коммунальных услуг не требуется.

29.3. Детали оплаты

В случае оплаты банковским переводом клиент должен указать в описании транзакции свое полное имя и адрес арендуемой квартиры;
Банковские реквизиты будут сообщены компанией при подписании договора аренды или по запросу.
Все цены указаны в леях (MDL) или евро (EUR) и включают применимые налоги, если не указано иное. За дополнительные услуги или удобства может взиматься дополнительная плата, о чем будет сообщено в процессе бронирования.
После успешной оплаты вы получите подтверждение бронирования по электронной почте.

29.4. Задержки и штрафы

За каждый день просрочки оплаты аренды или коммунальных услуг может быть наложен штраф в размере 0,1% от суммы задолженности в день, в соответствии с положениями договора;
В случае длительной просрочки оплаты (более 15 дней) компания оставляет за собой право принять меры, предусмотренные договором, включая расторжение договора или инициирование процедуры взыскания задолженности в судебном порядке.

29.5. Получение и подтверждение

Клиент имеет право запросить квитанцию или подтверждение оплаты за каждую совершенную транзакцию, независимо от используемого метода;
В случае электронных платежей подтверждение банка будет являться достаточным доказательством оплаты причитающихся сумм.

29.6. Политика возврата и отмены бронирования
  1. Возврат средств может быть инициирован в следующих случаях:
    • Добровольная отмена со стороны клиента;
    • Отмена со стороны Elite Homes;
    • Отказ в предоставлении жилья по обоснованным причинам.
  2. В зависимости от ситуации, возврат средств можно запросить онлайн в учетной записи Elite Homes или обратившись в нашу службу поддержки клиентов.
  3. Добровольная отмена бронирования клиентом: если ваши планы изменились и вы больше не желаете арендовать квартиру, вы можете легко запросить отмену бронирования и возврат уплаченной суммы.
  4. В случае добровольной отмены бронирования не позднее чем за 20 дней до запланированной даты аренды будет произведен полный возврат уплаченной суммы. В случае отмены бронирования и запроса на возврат средств не позднее чем за 19 дней до запланированной даты аренды будет удержана комиссия в размере 20% от стоимости бронирования.
  5. В случае отмены бронирования в запланированный день аренды уплаченные суммы не возвращаются. Кроме того, в случае бронирования квартиры на несколько дней допускается частичная отмена бронирования (аренда на меньший срок, чем первоначально забронированный), но уплаченные суммы не возвращаются.
  6. В случае отмены бронирования компанией Elite Homes, вся уплаченная сумма будет возвращена.
  7. В случае отказа от проживания в запланированную дату по уважительным причинам, вся уплаченная сумма будет возвращена.
  8. Обоснованные причины включают:

    Проблемы с обслуживанием или гигиеной: 

    • Отсутствие электричества, газа, воды или отопления;
    • Неисправная мебель или бытовая техника (холодильник, кондиционер).
    • Проблемы с сантехникой (засор в канализации, неисправный туалет, отсутствие горячей воды).
    • Отсутствие чистого постельного белья или полотенец.


    Расхождения между предложением и реальностью:

    • Квартира не соответствует описанию в объявлении (количество комнат, удобства).
    • Площадь или расположение отличаются от обещанного.
    • Отсутствие обещанных удобств (WiFi, кондиционер, лифт, парковка и т. д.).
29.7. Прочие положения

Любые разногласия, связанные с оплатой, будут разрешаться мирным путем, а в случае отсутствия соглашения – в компетентных судах;
Изменения в настоящих правилах будут объявляться заранее, в письменной форме, не менее чем за 15 календарных дней до их вступления в силу.

30. Интеллектуальная собственность и использование веб-сайта

Все содержимое веб-сайта Elite (логотипы, изображения, текст, системы бронирования) защищено авторским правом и не может быть скопировано, воспроизведено или использовано без письменного разрешения. Несанкционированный доступ к нашим системам, сбор данных или мошенническое использование нашей системы бронирования строго запрещены и могут привести к судебному преследованию.

31. Язык управления

Настоящие Условия и положения составлены на английском языке для международного использования. В случае перевода на другие языки, в случае несоответствий или споров преимущественную силу имеет версия на румынском языке.