Дата вступления в силу: 01.08.2026
1. Поставщик и область применения
Настоящие Условия регулируют бронирование, краткосрочное и долгосрочное проживание, а также сопутствующие услуги, предоставляемые компанией Elite Homes Company SRL, IDNO 1024600079429, VAT 0510096 («Elite», «Rentaciti», «Компания»).
Юридический адрес: ул. Пьетрари 19А, оф. 4, Кишинев, Республика Молдова
Эл. почта: support@rentaciti.com
Телефон: +373 760 64 033
Веб-сайт: rentaciti.com
Конкретные сведения об объекте размещения, датах, окончательной цене, включенных услугах, размере депозита и любых особых условиях указаны в подтверждении бронирования. Обязательные законодательные требования и индивидуально подтвержденные особые условия имеют приоритет над любыми несовместимыми стандартными условиями.
2. Порядок заключения договора
Перед отправкой бронирования клиент должен иметь возможность проверить окончательную информацию и исправить любые ошибки. Запрос считается принятым только после того, как Elite отправит четкое подтверждение, проверив наличие мест и, при необходимости, оплату и данные, удостоверяющие личность.
Настоящие Условия вступают в силу, когда клиент прямо принимает их в процессе бронирования или подтверждает бронирование другим способом, предоставленным компанией Elite. Простое посещение веб-сайта не создает договор на проживание и не означает принятия Политики конфиденциальности.
3. Правоспособность и информация о гостях
Лицо, осуществляющее бронирование, должно обладать необходимой правоспособностью и полномочиями действовать от имени всех гостей, включенных в бронирование. Предоставленная информация должна быть точной и актуальной.
Для регистрации или в соответствии с законодательством может потребоваться действительный официальный документ, удостоверяющий личность. Порядок обработки соответствующих данных описан в Политике конфиденциальности.
4. Цена и оплата
Перед подтверждением клиенту отображается окончательная цена, налоги, обязательные дополнительные сборы, график платежей и способ оплаты. Оплата может быть произведена картой через авторизованный платежный шлюз, банковским переводом, электронной платформой или любым другим способом, прямо подтвержденным компанией Elite.
При проживании до 30 дней оплата, как правило, требуется внести авансом не позднее первого дня проживания. При проживании более 30 дней арендная плата, как правило, вносится ежемесячно авансом до 5-го числа каждого месяца, если в подтверждении бронирования не указано иное.
При проживании более 30 дней коммунальные услуги могут оплачиваться отдельно в зависимости от фактического потребления и указанного в счете или уведомлении счета.
5. Подтверждение и наличие
Подтверждение бронирования зависит от фактической доступности объекта недвижимости и результатов указанных проверок. Если предоставление подтвержденного объекта недвижимости невозможно по причине ошибки или обстоятельств, зависящих от Elite, компания предложит разумную альтернативу или вернет уплаченные суммы за недоступные услуги в соответствии с обязательными требованиями законодательства.
6. Регистрация заезда и выезда
Если иное не указано в подтверждении бронирования, заезд начинается в 14:00, а выезд должен быть завершен до 11:00 по местному времени. Ранний заезд и поздний выезд требуют предварительного согласования и могут повлечь за собой дополнительную плату, о которой будет сообщено заранее.
Доступ может осуществляться с помощью ключей, сейфа или цифрового кода. Учетные данные доступа должны храниться в секрете и использоваться только авторизованными гостями.
7. Состояние имущества и опись имущества
Объект размещения должен быть сдан в чистом и пригодном для проживания состоянии со всем согласованным оборудованием. Клиент обязан незамедлительно сообщить о любых видимых дефектах или несоответствиях в описи имущества после заселения. Нормальный износ не оплачивается гостем.
8. Залог за сохранность имущества
Залог может потребоваться только в том случае, если его размер и условия были четко оговорены до бронирования. Он может быть использован для покрытия документально подтвержденных повреждений, выходящих за рамки естественного износа, пропавших предметов, неоплаченных сумм, чрезмерной уборки или других существенных нарушений.
Неиспользованный остаток средств обычно возвращается в течение семи рабочих дней после выезда. Если для объективной оценки ущерба требуется больше времени, клиент должен быть проинформирован о задержке. Любые вычеты должны быть объяснены и задокументированы.
9. Обязанности клиента и гостей
Гости должны:
- Используйте недвижимость ответственно и только в законных целях проживания;
- Уважайте установленный лимит количества проживающих, интересы соседей, соблюдение тишины в установленные часы и правила здания;
- Бережно относитесь к имуществу и средствам обеспечения безопасности;
- Незамедлительно сообщайте о любых повреждениях, неисправностях или опасностях;
- не сдавать недвижимость в субаренду и не предоставлять доступ посторонним лицам;
- Обеспечьте сохранность ключей и кодов доступа.
10. Запрещенные виды деятельности
Без предварительного письменного разрешения использование объекта недвижимости для вечеринок, мероприятий, коммерческой видеосъемки, прямых трансляций, семинаров или подобных собраний запрещено.
Курение в помещениях, употребление наркотиков, оказание незаконных сексуальных услуг, ношение запрещенного законом оружия, вмешательство в работу средств безопасности, вандализм, чрезмерный шум и любая другая незаконная деятельность запрещены.
Серьезное или повторное нарушение может привести к прекращению проживания в соответствии с действующим законодательством. Вычеты и дополнительные сборы должны соответствовать документально подтвержденному ущербу или установленной законом сумме.
11. Домашние животные
Домашние животные допускаются только при наличии письменного подтверждения. Данное положение не ограничивает какие-либо обязательные права, касающиеся животных-помощников.
12. Доступ для элитных представителей
Компания Elite может получить доступ к объекту недвижимости с заблаговременным уведомлением для проведения согласованных проверок, технического обслуживания или ремонта. Доступ без предварительного уведомления разрешен в случаях, когда это обоснованно необходимо в чрезвычайной ситуации, для предотвращения материального ущерба или для защиты людей.
13. Отмена, изменение бронирования и досрочный отъезд
Условия отмены бронирования и возврата средств должны быть указаны до подтверждения и включены в подтверждение бронирования.
Ничто в настоящих Условиях не отменяет обязательных прав потребителя. Если закон предусматривает исключение из права на отказ от бронирования жилья на определенную дату или период, клиент сохраняет права, вытекающие из неисполнения обязательств, несоответствия услуги или более выгодной политики, прямо предложенной компанией Elite.
14. Дополнительные услуги
Трансферы, дополнительная уборка, доставка продуктов, туристическая помощь и другие услуги предоставляются только после подтверждения заказа. Цена и условия предоставления услуг должны быть согласованы до совершения покупки. Если непосредственным поставщиком услуг является третья сторона, клиент информируется о ее роли.
15. Проблемы и жалобы
О любой проблеме следует незамедлительно сообщать через канал бронирования, электронную почту или по телефону, чтобы у компании Elite была разумная возможность ее устранить. Жалоба должна включать номер бронирования, описание обстоятельств и предпочтительное решение.
16. Прекращение пребывания
Компания Elite может расторгнуть договор в случаях существенной неплатежеспособности, противоправных действий, умышленного причинения ущерба, серьезной угрозы безопасности или иного существенного нарушения в соответствии с действующим законодательством. Расторжение договора не влечет за собой автоматическую отмену права клиента на возврат средств за неоказанные услуги, если такой возврат является обязательным.
17. Ответственность
Каждая из сторон несет ответственность за ущерб, причиненный ее нарушением, виной или противоправным поведением. Компания Elite не исключает и не ограничивает ответственность, исключение которой не допускается законом, включая обязательные права потребителей, мошенничество, умышленные действия, грубую неосторожность или причинение вреда жизни и здоровью, где это применимо.
Компания Elite не несет ответственности за неисполнение обязательств, вызванное исключительно обстоятельствами, находящимися вне ее разумного контроля, при условии, что она предпримет разумные шаги для ограничения последствий и уведомит об этом клиента.
18. Личные вещи
Гостям рекомендуется использовать доступные меры безопасности и бережно относиться к ценным вещам. Любое ограничение ответственности за утерю личных вещей применяется только в той мере, в какой это допускается действующим законодательством, и не распространяется на убытки, причиненные противоправными действиями или умышленными действиями компании Elite.
19. Форс-мажорные обстоятельства
Сторона, пострадавшая от войны, массовых беспорядков, правительственных ограничений, серьезного стихийного бедствия, общесистемного сбоя в работе коммунальных служб или другого события, находящегося вне ее разумного контроля, обязана, по возможности, уведомить другую сторону и предпринять разумные шаги для смягчения последствий. Финансовые последствия определяются фактически оказанными услугами, подтвержденными условиями и действующим законодательством.
20. Видеонаблюдение
Некоторые входы, выходы или общие зоны могут быть оборудованы системами видеонаблюдения в целях безопасности людей, защиты имущества и расследования инцидентов. Камеры не устанавливаются внутри арендуемых квартир или других частных помещений.
Вход в помещение не считается согласием. Если система управляется компанией Elite, то оператор, правовое основание, контролируемые зоны, срок хранения данных, получатели и права должны быть описаны в отдельном уведомлении о видеонаблюдении и на знаках перед входом в контролируемую зону. Если система управляется самостоятельно владельцем здания или товариществом собственников, то ответственность за соответствующее уведомление несет это лицо.
21. Персональные данные и файлы cookie
Компания Elite обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности. Файлы cookie и аналогичные технологии описаны в Политике использования файлов cookie. Данные документы информируют пользователя и не являются запросом на общее согласие на все операции по обработке данных.
22. Договорные уведомления
Уведомления могут быть отправлены по электронной почте, через мессенджер или платформу бронирования. Получение уведомления должно быть подтверждено надлежащим образом, с соблюдением обязательных требований законодательства.
23. Изменения в Условиях
Версия Условий, принятая клиентом, применяется к подтвержденному бронированию. Более поздняя версия не вносит изменений в существующее бронирование задним числом, за исключением случаев, когда такое изменение прямо требуется законом, например, по соглашению сторон.
24. Применимое право и споры
Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Молдова. Стороны должны сначала попытаться разрешить любой спор мирным путем. Потребитель имеет право обращаться в компетентные суды и использовать средства правовой защиты, определяемые обязательными процессуальными нормами и правилами защиты прав потребителей. Настоящие Условия не устанавливают исключительную юрисдикцию в случаях, когда это было бы противозаконно.
25. Язык
Условия могут быть предоставлены на нескольких языках. К бронированию применяется версия, показанная клиенту и принятая им, в соответствии с действующим законодательством. Любое положение, отдающее приоритет одной языковой версии, должно пройти отдельную юридическую проверку.
26. Контактная информация
Компания: Elite Homes Company SRL
IDNO / НДС: 1024600079429 / 0510096
Адрес: ул. Пьетрари 19А, оф. 4, Кишинев, Республика Молдова
Эл. почта: support@rentaciti.com
Телефон: +373 760 64 033
Веб-сайт: rentaciti.com